Si observamos detenidamente el panorama actual dentro de los diferentes mercados podemos observar como ciertas marcas en cada categoría de producto gozan de un estatus privilegiado frente a las demás marcas de la competencia. Estas marcas son la primera opción en la mente del consumidor, confían en ellas, se sienten conformes adquiriéndolas y las recomiendan en todo su entorno.
¿A qué se debe este fenómeno?, ¿Por qué algunas marcas gozan de esa situación privilegiada?, ¿En qué se diferencian una hoja de afeitar Gillette y una Wilkinson?, ¿Dónde está la principal diferencia entre una camisa de Tommy Hilfiger y una de Chanel?
Pues obviamente aparte del diseño o los diferentes atributos estéticos la principal diferencia es la marca. La marca es la que determina su precio en el mercado, su público objetivo, el tipo de comunicación que la organización va a llevar para con sus públicos…
Vivimos en una sociedad de consumo, la multitud de productos con los que se nos bombardea a través de la publicidad y de las distintas herramientas de comunicación de las que disponen las organizaciones es tal que la marca se ha convertido en el valor más eficaz de diferenciación.
Además las marcas, a través de elaboradas estrategias comunicativas han creado un universo en torno a ellas cargado de connotaciones emocionales que hacen que cierto tipo de consumidores se sientan muy identificados con ellas.
Esta identificación con las marcas es positiva desde el punto de vista de que los propios consumidores de una marca juegan el papel de comunicadores de esta, colaborando con la organización a difundir y afianzar el mensaje que tratan de transmitir a sus diferentes públicos y dando a la marca el carácter y los valores afines a este.
La marca se ha convertido en la principal ventaja competitiva de muchas organizaciones y empresas, A través de estas han conseguido posicionar sus productos en las mentes de los consumidores como la solución a sus necesidades, sean del tipo que sean. Cada vez los presupuestos en "branding" son más amplios y están cada vez mas integrados en las estrategias comunicacionales de las empresas.
Es tal el fenómeno del "branding" que podemos observar como ha llegado de pleno al mundo de las PYMES. Cada vez este tipo de empresas se preocupan más por hacer una correcta gestión de sus marcas viendo reflejado tanto en sus ventas como en su posicionamiento en la mente de los consumidores los beneficios de esta.
Esperemos que este fenómeno siga a la alza y que cada vez seamos más un pais de profesionales, productivos y competitivos a la altura de las primeras potencias mundiales, y esto pasa por saber comunicar con eficacia, quiénes somos, qué hacemos, cómo lo hacemos y hasta dónde estamos dispuestos a llegar.
Javier L. Píriz
