Si bien las obras literarias y artísticas en general se encuentran protegidas en el mundo intelectual, en el comercio también se pueden registrar marcas y patentes de invención, procesos y otras actividades que se encuentran reguladas, en los negocios hay cosas que no tienen Derecho de Autor, y por lo tanto pueden ser copiadas.

Principalmente para las Pymes o negocios pequeños y medianos, hay que aprovechar que esto no está  reglamentado. Es así que continuamente se debe de estar atento a lo que otros hacen. Cuando uno entra en un comercio, grande, mediano o pequeño, hay que ver cada detalle de lo que nos provoca entrar a comprar algo en ese establecimiento.

Estar atento, significa, observar cómo está dispuesta la mercadería, como nos atienden, que nos ofrecen, que beneficios nos dan, que estrategia tienen para la venta, es decir, todo.

De esta observación, y repito, hay que tomarse la costumbre de efectuarla en todos los lugares que vayamos, se pueden extraer las cosas positivas, como las negativas y después aplicarlas en nuestro comercio.

Es aconsejable, dentro de lo posible, no copiar las cosas que hace nuestra competencia, por una cuestión ética, pero si se pueden copiar cosas que hace un puesto de verdura, una carnicería, un taller, o una panadería, aunque yo tenga un negocio de venta de artículos eléctricos.

Cuando hablo de copiar, no solamente, es hacer exactamente lo mismo que hemos visto, si no tomar la idea, que seguro a nosotros no se nos había ocurrido, y tratar de adaptarla a nuestro rubro, quitándole algunas cosas y agregando otras, pero siempre tratando de mejorarla.

No digo que hay que estar los siete días de la semana pensando en el negocio, pero esto no cuesta nada y uno está constantemente en contacto con otros comerciantes, todos los días. Que se haga un hábito el observar los detalles, le aseguro que aprenderá muchísimo, y pondrá en práctica ideas que nos las había tenido en cuenta, y lo más importante, como a veces son detalles, pequeños agregados que se incluyen en la venta, son de muy bajo costo y realizables para un negocio pequeño o mediano. Por supuesto que esto mismo, pero a otro nivel, lo hacen las grandes Empresas y Corporaciones. Visa patrocinó los Juegos Olímpicos de EEUU, obviamente una gran chance para aumentar sus ventas, ya que el pueblo norteamericano, vió identificada a la Tarjeta de Crédito con sus atletas. Máster, en principio, había perdido terreno, había que contrarrestar de alguna forma esta ventaja que había sacado Visa, pues bien, puso en marcha una campaña en que donaría un porcentaje cercano al 5% de las compras que se hicieran durante el término que duraban las Olimpiadas, para destinar esos fondos a ayudar al atletismo de ese país, y de esta forma tener más y mejores atletas que representen a EEUU.

No estoy hablando de patrocinar Olimpiadas o Mundiales de Futbol, pero sí se puede hacer una campaña en su localidad, diciendo que de las compras que se hagan durante un determinado período, se donaría un porcentaje a distintas escuelas carenciadas, ONGs,  comedores infantiles, etc.

Estamos copiando una iniciativa de una gran corporación y adaptándola a nuestras posibilidades, y nuestra realidad.

Como siempre me gusta contar las experiencias personales, porque es muy seguro que a muchos les va a servir, les cuento lo que en nuestra Empresa, EXA Computación, desarrollamos a partir de algo cotidiano. Yo recibo todos los días en mi casa la vianda para la cena de una empresa que se dedica a ese tipo de actividades. Una vez al mes, recibía con la vianda un obsequio de por ejemplo un spa de la ciudad, que en casa no lo conocíamos, ofreciendo una sesión completa de tres horas totalmente gratuita. Al otro mes, recibimos un descuento del 60% en una de las prendas, si llevábamos dos, de una casa de pullovers, que no habíamos sentido nombrar. Resultado de esto, mi señora se hizo clienta del spa, e invitó a dos amigas a que también vayan, y en vez de comprar dos pullovers, compramos cuatro, y muy posible que siga comprando en ese lugar.

Una de las veces que vinieron a dejarme la vianda, como el que reparte es uno de los socios, le pregunté porque dejaban esos cupones de ofertas, la respuesta fue bastante obvia. Porque nosotros estamos agregando un valor más a nuestro servicio y el cliente siente que nosotros les estamos pagando por estar un día en el spa, o le pagamos el 60% en la casa de pullovers, y a los negocios les enviamos la vianda gratis una vez a la semana.

Lo primero que pensamos es ¿Cómo no se nos había ocurrido antes?.

Conclusión de esto, contactamos con un amigo que tiene un restaurant, y que además es cliente nuestro, y le ofrecimos hacerle en forma gratuita el service del herramental informático que tiene en su local, a cambio de que los días viernes, les entregue a sus clientes al momento de pagar, un cupón de nuestra Empresa con descuentos, tanto en la compra de insumos, como de prestación de servicios para la primera visita que nos hagan. Cada semana tenemos de cuatro a seis clientes nuevos, que no nos conocían, y que a partir de ese primer contacto se volvieron habituales consumidores de nuestros productos. Con ese pequeño detalle, hoy podemos decir que tenemos al año cerca de doscientos cincuenta clientes nuevos.