Muchos sitios prometen enseñar el “arte” de emplear Twitter para lograr más ventas y contactos de negocios, pero pocos ofrecen soluciones prácticas acerca de cómo efectivamente, poner las manos en la masa y hacerlo. Es como cuando nuestros hijos comienzan con sus primeras “noviecitas”, y no tienen la más remota idea de cómo interactuar con el género femenino. Con palabras metafóricas y descripciones tangenciales, generalmente, terminan más confundidos que antes. Ellos quieren un truco para que las chicas caigan rendidas a sus pies. Y quien usa Twitter para hacer negocios, desea lo mismo. Pero, no es tan sencillo. No le voy a mentir.
Twitter, como el resto de las redes sociales, requieren tiempo, e inversión. Todos mencionan como Dell logró a través de Twitter más de seis millones y medio de ventas en el pasado ejercicio. Pero, no fue con solo abrir una cuenta. La división de comunicación estratégica de Dell tiene a más de cien empleados abocados exclusivamente a este canal de ventas. Por eso, se hace realidad nuevamente la máxima “para hacer dinero, hay que invertir dinero”.
Si aspira a desarrollar y mantener este canal, es necesario que lo tome como una actividad más de su empresa, y le otorgue la importancia que tiene. Con su simplicidad y el uso personal que se le da a Twitter, tiende a ser engañoso, y se genera la idea de que “con un par de tweets diarios ya está”. Twittear para generar negocios no es algo que pueda hacer mientras viaja a su trabajo todos los días o durante el almuerzo. Es necesario un plan, dedicarle tiempo a este plan, y seguirlo fielmente.
Póngase un horario. Abra Twitter todos los días, a la misma hora –de no surgir algún imprevisto- y haga esto:
Paso Nº 1: Siga a quien le parezca interesante. Si tiene pocos seguidores, esto es lo que debe hacer. Siga a quien usted crea que le puede ofrecer material interesante, a los “popes” de su actividad, a sus competidores, a otras industrias y profesionales relacionados.
Paso Nº 2: Busque en Twitter sus keywords. Por ahora, no haga nada más. Primero, es necesario enterarse de qué se habla en su negocio. Entérese de las últimas tendencias, y qué es lo que la gente busca en esos momentos. No todos los negocios, pero algunos tienen grandes fluctuaciones estacionales, en cuanto a demanda de productos y servicios.
Paso Nº 3: Preséntese. Imagine que usted es un niño, y sus padres lo cambian de escuela en el medio del ciclo lectivo. El año ya comenzó, y usted está más solo en los recreos que Adán en el día de la madre. ¿Qué es lo lógico? Preséntese. Hasta ahora, las palabras “vender”, “promocionar”, “super oferta” y todas las relacionadas son tabú. Para vender hay tiempo, primero hay que encontrar a quien.
Paso Nº4: Ofrezca soluciones. Imagine que alguien plantea una duda, o necesita información acerca de su nicho –sus productos, servicios, etc. Ofrézcala. Por favor, no se le ocurra cerrar el tweet con algo así como “Visita nuestro sitio, encontrarás exactamente lo que buscas”. Por otro lado, tampoco le daría el número de caracteres. Recuerde que son solo 140. Imagine que está en el recreo, en la situación anteriormente descripta. Ve a un grupo de niños jugando a la pelota. Se acerca y dice ¿Puedo jugar? Seguramente, ni se le ocurriría decir “Si me dejan jugar los invito a casa que tengo la Play Station III”. Olvídese de lo que tiene en su casa y juegue. Disfrute el momento.
