Acepciones del término y definición institucional
El término mercadotecnia posee una variedad de significaciones, pero lo que comparten todas estas acepciones es la concordancia al definirla como una actividad humana que esta dirigida a la satisfacción de deseos, necesidades y carencias por medio de procesos de intercambio. A nivel institucional la Asociación Americana de Marketing la define como "el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales”
El objetivo de la mercadotecnia
La mercadotecnia se mueve en un sentido interactivo. Es decir que un grupo de organizadores trabaja a través de la mercadotecnia para satisfacer necesidades de consumo y en ese mismo acto el mismo grupo organizador satisface sus propias necesidades. Este es el objetivo de la mercadotecnia.
Para lograrlo, las empresas deben realizar investigaciones de mercado que arrojen como resultado las demandas de consumo de los potenciales clientes. A partir de esta información se diseña y estructura el producto requerido moldeado según las especificaciones de la demanda. Es decir que la mercadotecnia es fundamental para la venta de productos y para su modificarlos funcional a la medida de los requerimientos del mercado. Actividades como la publicidad, distribución de productos, y promoción confluyen y se relacionan en la mercadotecnia.
Mercadotecnia en Internet
La aplicación de la mercadotecnia en Internet se desarrolla en la sumatoria de las particularidades de la red y de la significación del término en si mismo. En una herramienta masiva como Internet, donde hay miles y miles de páginas Web es fundamental conocer las preferencias y necesidades de los usuarios.
Para este desarrollo las aplicaciones más usadas son:
♦ Los foros, Chat, comunidades.
♦ Banners, botones, enlaces a otros sitios
♦ E-mail, boletines.
♦ Marketing telefónico: se utiliza VoIP (telefonía por Internet)
♦ Trípticos de productos.
♦ Preguntas más frecuentes y sus respuestas.
♦ Órdenes de compra y facturación.
♦ Fotografías y videos de demostración.
♦ Lista de distribuidores y ejecutivos de ventas.
♦ Catálogos Electrónicos.
A través de estos recursos se mixturan los conceptos de precio, posición, producto y promoción.
Competición a través de la fragmentación de mercado
La aplicación de la mercadotecnia a Internet supone también estrategias de competición con otras posibles ofertas. La función de la mercadotecnia es vital en Internet. Para aceptar esto basta pensar que en la red existen más de siete millones de páginas. Se vuelve entonces un tema central lograr la información más especifica posible acerca de las necesidades de los usuarios, así como el conocimiento de las debilidades o fallas de las competencias reales o en desarrollo dentro de la red. Para manejar semejante volumen de información se vuelve un imperante fragmentar el mercado de acuerdo a las metas u objetivos perseguidos.
Fragmentar supone dividir las demandas clasificándolas de acuerdo a similitudes, diferencias, niveles económicos, nivel de especificidad de las demandas de consumo. De esta forma es posible utilizar herramientas más certeras en el diseño de la mercadotecnia y si la segmentación lograda es sólida, la empresa responsable de esto crecerá rápidamente respaldada en ese segmento específico.
Otras aplicaciones de la mercadotecnia
Una variante de la aplicación de la mercadotecnia deja por fuera la actividad lucrativa. Es la aplicación educacional de la mercadotecnia, con los mismos objetivos de satisfacer necesidades entre dos o más partes pero sin ganancia económica. Es utilizada por instituciones educativas y organizaciones. El funcionamiento es muy similar: el objetivo es obtener información para lograr efectivamente las metas propuestas. La aplicación de esta herramienta tan claramente “comercial” genera aún controversias en la aplicación de la mercadotecnia al campo educacional.
