|
| Los Negocios Y El Servicio Al Consumidor: Derechos De Ambos |
|
|
Los Negocios Y El Servicio Al Consumidor: Derechos De Ambos
|
|
por
|
|
Número de Palabras: 379 Comentarios(0)
|
|
|
|
|
|
|
|
Por definición, un consumidor es toda persona que adquiera un producto o servicio para su consumo o uso final. De este hecho se desprende que el consumidor tiene derechos, pero quien vende el producto o provee el servicio tienen derechos y obligaciones.
Los derechos del consumidor.
Si bien las leyes al respecto varían de un país a otro, hay lineamientos generales, muchas veces basados en principios éticos, sobre los aspectos básicos a cubrir para proteger al consumidor:
• Una garantía escrita de varios meses y que resulte apropiada para cada caso
• Una garantía legal independiente de la garantía escrita del producto, si la hubiera
• Entidades de apoyo que refuercen los derechos del consumidor y lo protejan
Los derechos del proveedor o vendedor
Pero el proveedor también tiene sus derechos y obligaciones, algunos relacionados con la garantía y otros con otros aspectos:
• Las garantías legales tienen limitaciones y no cubren problemas relacionados con el mal uso del producto por parte del consumidor o de terceros
• Una garantía no implica obligatoriamente reemplazar el producto por uno nuevo en caso de desperfecto, sino que demanda la reparación del mismo por parte del productor para que funcione en perfectas condiciones.
• El transporte de los productos debe estar a cargo del responsable de la garantía y los gastos de este tipo deben estar a su cargo
El conocimiento de estos aspectos y principios y su puesta en práctica en todos los ámbitos de negocios tiende a las relaciones comerciales competitivas, pero sanas. Sin embargo, se requieren pautas claras que promuevan las prácticas comerciales en un marco de lealtad y honestidad que beneficie a todas las partes: productores, vendedores y consumidores.
En línea general estos aspectos están regulados por las leyes de Lealtad Comercial de cada país, que dicta las normas de comercialización de productos y servicios dentro del país en relación con todos los niveles que tienen que ver con la cadena comercial. Conocer estos aspectos relevantes de las normas vigentes resulta de suma importancia no sólo en el plano nacional, sino también en el plano internacional.
 |
|
|
|
|
| Este articulos esta en nuestro catálogo desde lunes 05 noviembre, 2007. |
|
| Este artículo ha sido leído 200 veces. |
|
|
|
|
|
|
Otros Artículos Recientes en Editum.org de la Categoría Negocios:Servicio al Consumidor |
|
|
|
Artículos Más Vistos de Editum.org en la Categoría Negocios:Servicio al Consumidor |
|
|
|
|
|
|
|
Calificar Este Artículo:
|
|
(Sin Calificación Aún) |
|
|
|
|
|
Cita al estilo MLA:
, . "Los Negocios Y El Servicio Al Consumidor: Derechos De Ambos." Editum.org
05 Noviembre 2007.
21 Agosto 2008 <Los-Negocios-Y-El-Servicio-Al-Consumidor-Derechos-De-Ambos-p-200.html>. |
Cita al estilo APA:
, .
(2007,Noviembre 05).
Los Negocios Y El Servicio Al Consumidor: Derechos De Ambos. Editum.org.
Obtenido en Agosto 21, 2008, de Los-Negocios-Y-El-Servicio-Al-Consumidor-Derechos-De-Ambos-p-200.html
|
Cita al estilo Chicago:
, .
2007
Los Negocios Y El Servicio Al Consumidor: Derechos De Ambos. Editum.org (Noviembre, 05),
Los-Negocios-Y-El-Servicio-Al-Consumidor-Derechos-De-Ambos-p-200.html
(accesado en Agosto 21, 2008
|
| |
| |
|
|
|
