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En los últimos años ha venido cogiendo mucho auge la técnica de merchandising de aromatizar los puntos de ventas para que los clientes por un acto inconsciente experimenten la sensación de regresar e incluso de permanecer en el establecimiento. A través de estudios realizados por expertos en comportamiento humano y medio ambiente se escoge el aroma que de forma generalizada produce este efecto en una población objetivo. Utilizando los ductos del sistema de climatización del almacén se esparce por todo su territorio e incluso a los alrededores del mismo. Incluso se utilizan olores específicos por departamentos y secciones. Estos olores en la mayoría de los casos no son percibidos de manera consciente por nuestro sentido del olfato más sin embargo envían un estimulo de manera directa al cerebro y este ordena el impulso deseado por los especialista de merhandising, que en la mayoría de los casos acompañan los aromas con la musicalización de la plataforma de exhibición. Los resultados de tipo comerciales y económicos para los empresarios han sido extraordinarios; este estimulo subliminal a los clientes los ha llevado a visitar de forma masiva sus puntos de ventas. En días pasados en un foro virtual intercambiaba, con un cibernauta especialista en este tema, opiniones al respecto. El me señalaba que ha descubierto que en su ciudad hay un gigante comercial que ha utilizado aromas mezclados con sustancias químicas altamente aditivas al ser humano, de tal forma que los compradores van a los almacenes atraídos por una adicción que no saben que poseen. Esto abre un debate sobre esta técnica. Sería importante que las personas se enteren de cómo en un afán de ganar dominio sobre un mercado, un empresario puede en determinados momentos pasar por encima de principios fundamentales de los seres humanos. Desde mi punto de vista se debería iniciar conversaciones profundas sobre este tipo de sucesos. Sí bien es cierto la técnica de los mensajes subliminales se ha venido usando hace varias décadas, estos se limitan a enviar un mensaje al inconsciente para provocar una acción de consumo y no se había tocado la integridad de la salud física ni mental de los consumidores como en este caso especifico. Creo que no se pueden convertir en adictos a los seres humanos bajo el pretexto de dominar comercialmente un mercado. Hasta donde es lícita una actividad de este tipo, que dicho sea de paso ni las mismas autoridades se percatan de su existencia por las características de las mismas.
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MARTÍN ALONSO VEGA SOTO -
Administrador de Empresas, UPC -
Docente Universitario -
Conferencista -
Miembro de la Red Mundial de Conferencistas
Fuente del Artículo: http://www.editum.org/autor-=-.html
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Cita al estilo MLA: , . "Los aromas." Editum.org
29 Septiembre 2008.
05 Enero 2009 <http://www.editum.org/Los-aromas-p-1577.html>.
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(2008,Septiembre 29).
Los aromas. Editum.org.
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2008
Los aromas. Editum.org (Septiembre, 29),
http://www.editum.org/Los-aromas-p-1577.html
(accesado en Enero 05, 2009
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