Es muy sabido que el E-Mail Marketing es una de las técnicas de promoción web más poderosas, con la sola condición de ser bien empleado. Como cualquier acción que involucra una interacción con los consumidores, las repercusiones, en muchos casos están más allá de nuestro poder. Esto quiere decir que, independientemente del objetivo que persigamos con nuestra campaña de email marketing, nunca sabremos cómo lo tomará realmente el destinatario. Algunos pensarán que nuestras comunicaciones les son útiles, mientras que otros dirán simplemente que es spam.

Para conseguir que nuestros emails se conviertan en "correo deseado" será imprescindible que nos alejemos de cualquier técnica black hat. Por lo tanto, nuestra primera acción será evitar emplear bases de datos compradas. El email marketing puede llegar a ser una excelente herramienta para acceder a nuestro target ideal, pero inmediatamente perderá toda efectividad cuando se convierte en correo no deseado, no sólo afectando nuestra reputación online, sino que pudiendo recibir algún tipo de penalización, ya que un creciente número de gobiernos ha empezado a tomar acciones legales para combatir el correo basura.

Personalizar el email es una de las mejores formas de evitar ser etiquetados como spam. El nombre de nuestro cliente o contacto seguramente será el primer campo que incluiremos cuando recolectamos la información necesaria para crear nuestra base de datos. Utilicelo. En la personalización adecuada del mensaje está la respuesta para todas estas cuestiones, a la vez que es una excelente manera de incrementar la efectividad de nuestras comunicaciones. Veamos un ejemplo. Es más que evidente que usted abrirá un correo destinado a usted utilizando su propio nombre, que uno que solamente diga "Estimado Usuario". Además el historial de compras y de interacción que esta persona ha tenido con nosotros es de suma importancia. Básicamente, cuando la información enviada coincide con el perfil y con los intereses del destinatario, el éxito está garantizado.

La frecuencia de envío de correos electrónicos también es un factor determinante a la hora de ser considerados correo deseado o no deseado. Enviar un correo diario, casi nunca es una buena idea. Lo más conveniente es espaciar los correos, al menos a una frecuencia semanal. Recuerde que para enterarse de cualquier tipo de novedad en su sitio, el usuario dispone del RSS, o del Feed Burner, el servicio gratuito de Google. Si va a enviar un correo, asegúrese de verdaderamente tener un motivo para hacerlo.

Existen empresas que han alcanzado el éxito en este tipo de acciones promocionales, logrando una presencia de marca muy importante a través del email y consiguiendo desarrollar una estrategia de marketing online sumamente efectiva, habiendo encontrado el equilibrio justo para no incurrir caer en una técnica ilegal, y sumamente nociva para nuestra marca.


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