Resultan alentadores las noticias de los últimos estudios realizados en Europa acerca de las operaciones comerciales en Internet. Los resultados de las investigaciones revelan que aunque la confianza de los compradores en las operaciones en línea se ha incrementado, todavía hay muchas personas que nunca han comprado por Internet por cuestiones de seguridad y de desconfianza en el medio.
Otro resultado alentador de estos estudios es que también ha detectado cuáles son las características de la venta online que los usuarios perciben como más seguras a la hora de comprar por Internet. El hecho de que venda también fuera de Internet y que el nombre de la tienda sea reconocido fueron dos de las características más buscadas por los compradores: un contundente 70% opinó de esta manera.
Otros usuarios consideraron muy importante que la tienda brinde información clara con respecto a estos temas, que se citan en orden de importancia para los compradores:
Datos de contacto (CIF y dirección física)
Política de la empresa con respecto al envío de los productos
Una clara política de devoluciones
Pago a través de tarjeta de crédito y débito
Operación sobre servidores seguros
Aunque los usuarios hayan colocado en el último lugar, la seguridad de los negocios online depende también de ciertos factores, en los que no todos los usuarios piensan: la seguridad informática en sí misma. Con el correr del tiempo las amenazas en este sentido se han agudizado y perfeccionado, y los sitios web de negocios deben estar prevenidos contra una serie de posibles ataques informáticos, directos o sutiles, tales como gusanos bot, spyware, troyanos, troyanos backdoor, y virus de todas clases.
Por esta razón el sistema de seguridad informática de un sitio, como el de cualquier empresa, debe prevenir el robo de información, detectar y rechazar virus, spyware y gusanos en todos los nodos de su red y a través de varias capas o secciones de seguridad fácilmente combinables y adaptables a diferentes situaciones de amenaza.
Como una última medida de seguridad en este escrito mencionaremos que los administradores y dueños de un sitio deben estar al tanto las leyes de seguridad informática del país desde dónde opera, en especial las concernientes a la información de sus clientes y asociados, para no cometer delitos por omisión. La puesta en práctica de esta última y de todas las medidas anteriores contribuyen al funcionamiento fluido y sin sobresaltos de una empresa en línea.
